Rujukan Laman

Terma Undang-Undang th10 untuk Malaysia

Di th10, kami membina rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda tahu tepat apa yang dipersetujui sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Syarat PenggunaanPolisi PrivasiPerlindungan DataBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Undang-Undang Berdasarkan Wilayah Disokong

th10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform th10 tertakluk kepada terma yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sebarang transaksi yang anda lakukan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX akan diproses mengikut syarat pembekal pembayaran masing-masing, serta polisi dalaman kami. Kami tidak menerima tanggungjawab ke atas akses

1
yang berlaku di luar wilayah yang disokong. Dengan meneruskan penggunaan akaun anda, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang tersedia di halaman ini. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan dihantar ke alamat e-mel
2
akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia untuk membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai polisi, terma atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons bertulis memudahkan rekod rasmi untuk rujukan anda.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi. Ejen kami tersedia setiap hari dalam waktu operasi yang ditetapkan.

Pusat Bantuan Lawati pusat bantuan th10 untuk dokumen polisi lengkap, soalan lazim undang-undang dan prosedur permohonan pemadaman data peribadi anda.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Bagaimana th10 Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami mengguna pakai piawaian enkripsi semasa untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi anda. Daripada pengesahan akaun hingga kepada permohonan pengeluaran, setiap langkah direka untuk memastikan data anda kekal selamat di seluruh wilayah…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran — termasuk transaksi Touch 'n Go dan FPX — dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit sepanjang masa dalam sistem kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki berfungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau halaman tetapan akaun pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah beroperasi kami. Data lama dihapuskan secara selamat mengikut prosedur kami.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran wang diluluskan. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan penipuan pihak ketiga.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Permohonan Pemadaman

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Permintaan akan disemak dan diselesaikan mengikut polisi pengekalan data kami.

Soalan Kerap Mengenai Polisi dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan prosedur undang-undang th10 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Platform th10 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua pertikaian undang-undang akan dirujuk kepada bidang kuasa yang ditetapkan dalam terma penuh kami, yang boleh didapati di halaman ini.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan jenis data yang diperlukan. Kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data setelah akaun ditutup. Walau bagaimanapun, beberapa rekod mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang selama tempoh yang ditetapkan sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Kami tidak menyimpan butiran pembayaran penuh anda. Transaksi melalui GrabPay, Boost dan Touch 'n Go diproses terus oleh pembekal masing-masing mengikut polisi privasi mereka yang tersendiri.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah beroperasi kami. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman yang diluluskan.

Kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran sokongan kami terlebih dahulu. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, ia akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang dinyatakan dalam terma penggunaan penuh kami.

Notis perubahan polisi akan dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda. Kami juga akan memaparkan notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma Undang-Undang th10 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Bagaimana th10 Menguruskan Data dan Keselamatan

Enkripsi Data

Penggunaan Kuki

Penyimpanan Rekod

Pengesahan Identiti

Hak Akses Data

Permohonan Pemadaman

Soalan Kerap Mengenai Polisi dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan th10 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya melalui GrabPay atau Boost disimpan?

05 Berapa lama th10 menyimpan rekod transaksi akaun saya?

06 Apa yang berlaku jika terdapat pertikaian berkaitan terma penggunaan?

07 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika polisi ini berubah?

Halaman Berkaitan