Rujukan Laman

Terma dan Syarat th10 untuk Akaun Anda

Dokumen terma dan syarat ini menetapkan hak serta tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun th10, dan tanggungjawab kami sebagai pengendali platform di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaTertakluk kepada undang-undang tempatanAkaun Malaysia dilindungiPrivasi data dijagaTerma mengikat secara sah

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Perjanjian dan Bidang Kuasa th10

th10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka melalui th10.my dan mencakupi semua aktiviti dalam platform, termasuk pemindahan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Penggunaan perkhidmatan kami hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan adalah tanggungjawab anda untuk memastikan pematuhan

1
kepada undang-undang di kawasan anda. Sebarang transaksi yang dilakukan di luar wilayah yang disokong mungkin ditangguhkan atau dibatalkan mengikut budi bicara kami. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa dan notis akan disampaikan melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin memohon penjelasan mengenai hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun anda. Tersedia pada waktu operasi kami setiap hari.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, hak akaun atau pertikaian melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam masa dua hari bekerja.

Pusat Bantuan Semak bahagian pusat bantuan kami untuk dokumen terma yang dikemas kini, soalan lazim berkaitan akaun dan panduan hak pemegang akaun di Malaysia.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab dan telus mengikut terma yang ditetapkan. Berikut adalah enam aspek utama yang membentuk cara kami melindungi akaun dan maklumat anda di platform th10.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran. Tempoh penyimpanan adalah selagi akaun anda aktif atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, memperibadikan paparan lobi dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama bagi meningkatkan pengalaman platform.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Maklumat dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda.

Permintaan Pindaan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan secara bertulis kepada pasukan kami melalui e-mel sokongan rasmi.

Penutupan Akaun

Jika anda memilih untuk menutup akaun, kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja. Baki yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal yang anda gunakan.

Soalan Lazim Mengenai Terma th10

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma dan syarat th10. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ya, terma ini meliputi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma pemproses masing-masing secara berasingan.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terma yang dikemas kini.

Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Kami berhak menggantung akaun jika terdapat syak penipuan, pelanggaran terma atau aktiviti yang mencurigakan. Notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda dalam masa yang munasabah selepas tindakan diambil.

Pertikaian hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian. Kami akan menyiasat dan memberikan keputusan bertulis dalam tempoh 10 hari bekerja.

Akses kepada platform kami hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna dari wilayah yang tidak disokong mungkin mendapati fungsi tertentu tidak tersedia atau akaun mereka dihadkan secara automatik.

Terma dan Syarat th10 untuk Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Perkongsian Pihak Ketiga

Permintaan Pindaan Data

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Mengenai Terma th10

01 Bilakah terma dan syarat th10 boleh berubah?

02 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya daripada th10?

05 Adakah akaun saya boleh digantung tanpa notis?

06 Bagaimana pertikaian berkaitan akaun atau transaksi diselesaikan?

07 Adakah terma th10 berbeza untuk pengguna di luar wilayah yang disokong?

Halaman Berkaitan